GLOVIA CRM （グロービア・シーアールエム）シリーズ

富士通が考えるCRMとは

富士通のGLOVIA CRM(グロービア・シーアールエム)シリーズは、中小規模から大規模まで、コンタクトセンター（コールセンター）やSFAをはじめとするソリューションやパッケージを提供させて頂くことで、顧客満足度向上の実現を支援いたします。

お客様相談室

食品製造、サービス業、
製造（消費財メーカー） 向け

カスタマーセンター

金融（銀行/保険）、電力/ガス、
通信キャリア/ソフトウェア 向け

ヘルプデスク

テクニカルサポート(機械・ソフトウェア)、
人事総務部門(社内向け) 、
情報システム部門（社内向け） 向け

受注センター

消費財卸、薬品卸、食品卸 向け

富士通が定義するコンタクトセンターには4つのタイプがあります

営業力を強化したい

「気づき」で営業力強化を実現する富士通のSFAソリューション