コンタクトセンターLCMソリューション
コンタクトセンターの課題を システム（IT）のみならず、人材教育、業務運用面からも解決する ソリューションやサービス をご提供いたします。
コンタクトセンターを「企画／設計」「構築」「運用／改善」の3つのフェーズで捉え、その3フェーズを回しながら継続的にブラッシュアップすることで、企業にとっての最適なコンタクトセンターへと成長させていく考えです。 続きを読む
食品製造、サービス業、
製造（消費財メーカー） 向け
金融（銀行/保険）、電力/ガス、
通信キャリア/ソフトウェア 向け
テクニカルサポート(機械・ソフトウェア)、
人事総務部門（社内向け）、
情報システム部門（社内向け） 向け
消費財卸、薬品卸、食品卸 向け
要員の配置・スケジュールを最適化する富士通のWFMパッケージ
コンタクトセンター業務ソフトウェア
IPコンタクトセンター向けACD
統合WFMパッケージ
総合CRMシステム
保守サービスシステム
- 保守サービスソリューション Onyx Enterprise CRM 導入事例「プリンストンテクノロジー株式会社様」
- [新規掲載] 製品をニーズから探す「型決めソリューション : 情報を生み出す付加価値創造型ヘルプデスクへ進化させたい」
- 製品をニーズから探す「型決めソリューション : 定型業務型から付加価値営業支援型カスタマーセンターへ進化させたい」
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