GLOVIA CRM
BroadChannel / IVR（ブロードチャネルアイブイアール）

多彩なビジネスシーンに対応する音声自動応答システム

BroadChannel/IVRは（ブロードチャネルアイブイアール）は、多彩なビジネスシーンに対応する音声自動応答システムを構築します。

BroadChannel/IVRは、VoIPに対応した音声自動応答システム構築パッケージです。
セルフサービスの提供、定型業務の自動化により、顧客満足度と業務効率の向上を同時に実現します。

課題	効果
電話受付業務にコストがかかっていませんか?	要員の最適配置が可能となり、コスト削減を実現します。
担当者が分からずお客様を待たせるなど、効率面で問題を抱えていませんか?	自動振り分けにより、最適な対応者（グループ）に転送して迅速なサービスを実現します。
業務時間外にお客様からの問い合わせがありませんか?	サーバ運用により、24時間の自動応答が可能です。