GLOVIA CRM
BroadChannel / IVR 特長/主な機能
特長
自動応答、自動振り分け
自動応答、自動振り分けを行い、適切な顧客対応を実現します。
- コンタクトセンターの一次受付・分配システム
- 受注、情報照会システムなどの自動化 など
GUI
各種業務の自動化（コールフロー）開発ツールとして、直感的に開発が可能なGUI方式をご用意しています。
コールフロー開発ツール「GUI Designer」は、ドラッグ＆ドロップによる直感的な開発が可能な、メンテナンス性に優れた開発ツールです。CTI機能、データベース連携機能など、豊富なアクションブロックをご用意しています。
主な機能
- 自動振り分け
- 音声録音、再生
- 音声合成
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