コンタクトセンター業務ソフトウェア BroadChannel （ブロードチャネル）
主な機能
CTI基盤連携インターフェース通話録音機能
GENESYS連携インターフェース
BroadChannel/CTI、BroadChannel/CTI-G
BroadChannel /CTIは、富士通製IP-PBX、レガシーPBXと連携し、発信者番号情報の取得、通話録音機能や、電話操作機能をBroadChannelより行うことができます。
（本オプションを使用する事により、富士通PBXと連携することが可能になります。）
BroadChannel /CTI-Gは、Genesys（ジェネシス）をご利用のお客様向けに、CTI連携機能を提供します。
発信者番号から顧客情報をポップアップ
お客様からの電話が着信した時に、お客様の発信者番号を元に、お客様の名前を表示します。
電話操作ボタン
ダイヤルや切断・転送ボタンを画面に表示し、マウスで電話機を操作します。
統計情報出力
コール数統計（完了呼数・放棄呼数等）やコール時間統計（通話時間等）の統計を収集し、出力します（多くはCSV形式）。
| BroadChannelトップ | 特長 | 導入効果 | 主な機能 | 動作環境 |
BroadChannel 関連情報
- 富士通が定義するコンタクトセンターのタイプ
お客様の課題・ニーズ別ご導入パターン（型決めソリューション）
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