お客様に密着した「カスタマサポート」を核として、マーケティングから開発、販売からアフタサービスまで、「お客様起点でのサービスの提供」を実現するナレッジベースを核とした「統合CRMソリューション」です。

主要製品は「コールトラッキング」、「ナレッジベース」を中心に構成されています。

コールセンターに保有されているナレッジを共有化し、サポート品質の向上と効率化を目指します。
また、お客様から寄せられる質問、クレーム、要望等の対応履歴を分析することで、経営意志決定に有効なデータを抽出し、企業の競争力向上に貢献します。

サービス商品群

企画診断 設計・機能 運用・保守 基本 - スタートアップサービス 保守サポート 製品定価の年額17% オプション センターコンサル （個別見積） ナレッジ設計 （個別見積） - ナレッジセンター 評価導入パック Webカスタマイズ （個別見積） - 精査トレーニング （個別見積） -

ハードウェア OS 必須ソフトウェア サーバ CPU：Pentium IV 2.66GHz以上 メモリ：1GB以上 Microsoft Windows 2000Server ORACLE9i又はSQL Server2000 クライアント CPU：Pentium III 512MHz以上 メモリ：256MB以上 Microsoft Windows98 Second Edition、Windows NT4.0 WorkStation（SP6）以上、Windows ME、Windows 2000 Professional、WindowsXP Professional ブラウザ：Internet Explorer 6.02以上

国内著名コールセンター：80システム以上

業界を代表するトップ企業にご採用していただいております。（製造業サービスセンター、医療機器カスタマセンター、流通業、受注センター、電力社内ヘルプデスク、お客様相談室、自治体市民コールセンター、等）

導入期間

2ヶ月～