
| PERFECTRELATIONシリーズは、中小規模向けカスタマーリレーションセンター構築パッケージ製品です。 |
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中小規模の各業種に向けて、より短期間に、より低コストで高品質なカスタマーリレーションセンターをWebベースで実現します。
- パッケージによる短期導入が可能
- 容易なカスタマイズ性
- 他システム連携の容易性
PERFECTRELATION/CP(Consumer Product Maker)
マルチチャネルに対応したWebベースのコールセンターシステムです。
- 個人情報保護法に対応した機能を標準装備
- 保守サービス支援テンプレートをご用意
- CTI連携、FAQ対応が可能(オプション)
PERFECTRELATION/LT(Lite)
マルチチャネルに対応したWebベースのコールセンターシステムです。
- 中小規模コールセンター向け
- 受注業務、問合せ業務に対応する業務オプションをご用意
- E-mail対応、Fax対応、会話録音が可能(オプション)
PERFECTRELATION/LG(Local Government)
地方自治体総合窓口センター向けコンタクトセンターパッケージです。
- 水道局コンタクトセンターテンプレートをご用意
- CTI連携、FAQ対応が可能(オプション)
※PERFECTRELATION/WS(Whole Saler)、PERFECTRELATION/TM(Tele Marketing)は新規販売を終了しました。
PERFECTRELATION/CP、PERFECTRELATION/LG 基本機能
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ハードウェア |
ソフトウェア |
| サーバ |
CPU:PentiumIV 1.8GHz以上
メモリ:1GB以上 |
Windows2000 Server(SP3以降)、
Oracle Database 9i for MS Windows(必須) |
| クライアント |
PC-DTボード:PCIバス対応版[電話連携時]、SoundBraster互換オーディオ機構[電話連携-音声録音時] |
Windows2000 Professional(SP3以降)、
ACTコントロール サービスコンポーネントV10[電話連携時(必須)] |
| 対応交換機 |
富士通製 ES200シリーズ i・force
※その他交換機連携については別途ご相談ください。 |
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PERFECTRELATION/LT 基本機能
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ハードウェア |
ソフトウェア |
| サーバ |
CPU:Pentium III 1GHz以上
メモリ:2GB以上
ディスプレィ解像度:1024×768以上 |
Windows2000 Server(SP4)
Windows Server 2003
Internet Information Server5.0以上
RDB(Oracle推奨) |
| クライアント |
CPU:Pentium III 512MHz以上
メモリ:512MB以上
ディスプレィ解像度:1024×768以上 |
Windows2000 Professional(SP4)
WindowsXP Professional
WindowsXP HomeEdition
InternetExplorer5.5(SP2)以上
Microsoft virtual machine
TAPI-OCX V05 |
| 対応交換機 |
富士通製 ES200シリーズ i・force
※その他交換機連携については別途ご相談ください。 |
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PERFECTRELATION/LT 各種オプション導入時
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ハードウェア |
ソフトウェア/周辺機器 |
| Fax連携サーバ |
PRIMERGY5000
IFPCカード(ISDN接続G3/G4FAX通信カード) |
Windows2000(SP4)
PowerMEDIA forWindowsNT |
| クライアント |
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[会話録音オプション]
サウンドボード(サウンドインターフェイス:
「マイク・ヘッドフォン(フロント)/Line-in,Line-out(リア)」形式)
WindowsMediaPlayer6.4.07.1112以降
[FAX連携オプション]
ImageOFFICE VIEW V5.0L10/Acrobat
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