| PERFECTRELATIONシリーズは、中小規模向けカスタマーリレーションセンター構築パッケージ製品です。 |
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中小規模の各業種に向けて、より短期間に、より低コストで高品質なカスタマーリレーションセンターをWebベースで実現します。
- パッケージによる短期導入が可能
- 容易なカスタマイズ性
- 他システム連携の容易性
PERFECTRELATION／CP（Consumer Product Maker）
マルチチャネルに対応したWebベースのコールセンターシステムです。
- 個人情報保護法に対応した機能を標準装備
- 保守サービス支援テンプレートをご用意
- CTI連携、FAQ対応が可能（オプション）
PERFECTRELATION／LT（Lite）
マルチチャネルに対応したWebベースのコールセンターシステムです。
- 中小規模コールセンター向け
- 受注業務、問合せ業務に対応する業務オプションをご用意
- E-mail対応、Fax対応、会話録音が可能（オプション）
PERFECTRELATION／LG（Local Government）
地方自治体総合窓口センター向けコンタクトセンターパッケージです。
- 水道局コンタクトセンターテンプレートをご用意
- CTI連携、FAQ対応が可能（オプション）
※PERFECTRELATION/WS（Whole Saler）、PERFECTRELATION/TM（Tele Marketing）は新規販売を終了しました。
PERFECTRELATION／CP、PERFECTRELATION／LG 基本機能
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ハードウェア |
ソフトウェア |
| サーバ |
CPU：PentiumIV 1.8GHz以上
メモリ：1GB以上 |
Windows2000 Server（SP3以降）、
Oracle Database 9i for MS Windows（必須） |
| クライアント |
PC-DTボード：PCIバス対応版［電話連携時］、SoundBraster互換オーディオ機構［電話連携-音声録音時］ |
Windows2000 Professional（SP3以降）、
ACTコントロール サービスコンポーネントV10［電話連携時（必須）］ |
| 対応交換機 |
富士通製 ES200シリーズ i・force
※その他交換機連携については別途ご相談ください。 |
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PERFECTRELATION／LT 基本機能
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ハードウェア |
ソフトウェア |
| サーバ |
CPU：Pentium III 1GHz以上
メモリ：2GB以上
ディスプレィ解像度：1024×768以上 |
Windows2000 Server（SP4）
Windows Server 2003
Internet Information Server5.0以上
RDB（Oracle推奨） |
| クライアント |
CPU：Pentium III 512MHz以上
メモリ：512MB以上
ディスプレィ解像度：1024×768以上 |
Windows2000 Professional（SP4）
WindowsXP Professional
WindowsXP HomeEdition
InternetExplorer5.5（SP2）以上
Microsoft virtual machine
TAPI-OCX V05 |
| 対応交換機 |
富士通製 ES200シリーズ i・force
※その他交換機連携については別途ご相談ください。 |
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PERFECTRELATION／LT 各種オプション導入時
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ハードウェア |
ソフトウェア／周辺機器 |
| Fax連携サーバ |
PRIMERGY5000
IFPCカード（ISDN接続G3/G4FAX通信カード） |
Windows2000（SP4）
PowerMEDIA forWindowsNT |
| クライアント |
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［会話録音オプション］
サウンドボード（サウンドインターフェイス：
「マイク・ヘッドフォン（フロント）／Line-in,Line-out（リア）」形式）
WindowsMediaPlayer6.4.07.1112以降
［FAX連携オプション］
ImageOFFICE VIEW V5.0L10／Acrobat
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