VoiceScriptシリーズ 自治体向け

主な適用分野

音声Fax応答による業務形態は、情報提供業務、自動予約受付業務、自動受注受付業務、通知/通達業務に大別できます。
以下のようなシステムへの適用を強力にサポートします。

情報提供システム

利用者は、知りたい情報の音声案内を電話で聞くことができるとともに、Faxでも取り出せます。

• 広報：行政案内システム
• 社会教育：生涯学習案内システム
• 学校教育：休講案内システム、合否照会システム
• 健康／福祉：健康／福祉案内システム
• 農業：農業情報システム、天気予報案内システム
• 地域振興：観光情報案内システム、商店街システム

自動予約受付システム

電話機から各種予約を行います。予約状況や空き状況を音声案内やFaxで取り出せます。

• 社会教育：施設予約システム
• 福祉：福祉機器貸出予約システム
• 衛生：斎場予約システム

自動受注受付システム

利用者が目的のサービスを選んで、電話機からサービス番号を入力するだけで自動的に諸手続の受付、注文受付等を行います。

• 窓口：行政窓口テレホンサービス(申請書の送付受付等)
• 保健/教育：給食注文システム
• 地域振興：ホームショッピングシステム、オンライン受発注システム

通知/通達システム

関連の宛先に対して自動で電話をかけ、用件を音声通知又は、Fax通知します。緊急事態発生時の関係者の招集等に適しています。

• 庁内：通知/通達システム、メール読み上げシステム
• 防災：緊急通報 システム、ボランティア支援システム
• 公共：気象/水防情報システム、公害監視システム