GLOVIA smart ファミリー商品提供元インタビュー
小売業のシステムをさらに使いやすく、効率アップを実現
小売業向けバックオフィスシステム「RSSide」

株式会社富士通九州システムエンジニアリング

株式会社富士通九州システムエンジニアリング産業第一ソリューション部
龍智昭氏

「小売業向けバックオフィスシステムRSSide」は、販売管理やPOSなど主要システムにない機能を補完する、新しいタイプのパッケージ製品です。POSと会計システムとの連携機能など、従来の主要パッケージシステムにはない機能を備え、主要システムと連携して使うことで小売業のお客様が望むシステムの使い勝手や業務効率を、低コストで実現。トータルソリューションのためのサブシステムとして、既存システムをパワーアップする追加システムとして、大いに威力を発揮します。この商品の概要について、株式会社富士通九州システムエンジニアリング龍氏に聞きました。

対象業種	小売業
導入実績	30社
標準導入期間	3か月から

この商品を開発した経緯を教えてください。

流通業、特に専門店様、量販店様のシステム構築を数多く経験してきたのですが、その際、販売管理や商品管理、POS、会計、給与など各システム間をつなぐパッケージがなく、いつもカスタマイズで対応していました。そのニーズが多かったため、パッケージ化すればお客様のお役に立てるのではないかと考え、2003年に商品化しました。リテールストア（Retail Store）のサイドシステム、という意味を込めてRSSide と名付けました。

この商品の特長は何でしょうか？

他のパッケージシステムと組み合わせることで、トータルソリューションが容易に実現できます。RSSideには、POSと会計システムをつなぐ機能や、顧客分析機能、売上分析機能など、小売業様のソリューションで必要となる機能がほぼ網羅されています。対クレジット会社や対ディベロッパーとの売掛け管理機能といった、他のパッケージにはあまりない機能も実装されています。これらの機能はPOSや会計などのパッケージシステムには装備されていないことが多く、しかもこれまでの経験からお客様からのニーズが高いものばかりです。ですから、RSSide を組み合わせることで、お客様が望むシステムが容易に構築できるようになるのです。
まさに「かゆいところに手が届く」システムだと思っています。会計やPOSなど主要システムの間を埋める機能の他に、小売業様の就労形態にマッチした勤務シフト管理、DM発送なども備えた顧客管理、Webで簡単にできる用度品発注など、小売業様の毎日の業務を支える機能もきめ細かに備えています。新規システム構築時のサブシステムとしての他、既存システムに加えていただいても、バックオフィス業務の効率化に必ず役立ちます。

この商品の対象となるお客様はどんなお客様でしょうか？

主なターゲットは小売業様ですが、業態、規模を問わずご導入いただけます。量販スーパーからファッション、靴専門店、酒販、ドラッグストア、家電、カー用品などさまざまな業態の小売店様に導入実績があります。また、規模としては、3店舗から400店舗程度まで構築経験があります。大規模な構築に対しては、サーバーの能力を上げることで柔軟に対応できます。

お客様からの評価はいかがでしょうか？

「小売業の仕事を、細かい部分までよく知っているね」という評価をよくいただきます。RSSide が持つ、きめ細かな機能が評価されているのだと思います。POSから上がってきたデータを会計システムに手作業で入力していたお客様などは、RSSide があればほぼ自動化できます。こうした機能による業務の効率化や、それによる顧客サービスの向上などといった点をご評価いただいています。

GLOVIA smart をはじめ、他システムとの連携はどうなりますか？

GLOVIA smartの各システムとはSOAで容易に連携できます。インターフェース開発なども必要ないため、コスト面などでメリットがあります。また、代表的なPOSシステムに対しては、標準インターフェースも装備しています。RSSide は、会計や商品管理など主要システムの補完システムですので、それら主要システムと容易に連携できるよう設計されています。

今後、どのような展開をお考えですか？

RSSide のように、主要システムを補完するシステムは、他にあまりないのではないでしょうか。主要のシステムは導入したが、それによって新たな問題、課題が発生している小売業のお客様はまだまだ、たくさんいらっしゃると思います。そういったお客様の解決策として、RSSide をどんどんアピールしていきたいと思っています。

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