FUJITSU TELECOMMUNICATIONS EUROPE LIMITED 様導入事例 1
グロービア、富士通の製造プロセス向上へ貢献

“今では従業員達は簡単に、適切な情報をお客さまに提供し、お客様の質問に瞬時に対応することができます。”

ISマネージャーデイビット・ピンウェル

富士通テレコム・ヨーロッパは、最新通信製品及びサービスのリーディングサプライヤーです。富士通グループおよび日本富士通テレコムの戦略の一端として、膨大なリソースと経験を活用しています。この膨大なリソースをもって、世界においてのリーディング・プロダクトやサービスを提供し、グローバルコミュニケーションに必要な環境づくりのツールを、通信機器およびサービスプロバイダーに提供しています。

富士通テレコム・ヨーロッパの本社（イギリス、バーミンガム）を拠点とし、R&D、製造、サービスオペレーションに焦点をあわせています。R&Dは、莫大なスケールで展開されており、画期的な科学技術の発展および通常生産品の生成に貢献しています。ファイバーオプティック・トランスミッション・システムやパワフルかつ高性能のボイスやデータスイッチもそうです。

品質の重要さ

通信機器業界において、このリーディングポジションを維持するには、高品質で競争的なカスタマーサービスの提供だけではなく、独立した生産・製造システムを最大限に利用し、それを実際の仕事にフィットさせる能力を確立することが求められています。このような高質なカスタマーサービスを維持するためには、効率的なバックオフィスプロセスが必要になります。これが、既存の製造コントロールシステムを一新し、今日の最新技術を最大限に利用しようという富士通テレコムの決断の根拠でした。富士通テレコムは、新しい事業ソリューションを模索し始め、市場でメジャーな全てのシステムを調査し、グロービアを含む3つのソリューションが候補リストに挙がりました。

代替の製造コントロールシステムが提供すべきことを明確にするため、作業ビジネスプロセスを包括し、広範囲にわたる先行条件をリストアップした必要条件のステートメントを作り、選考されたソリューションプロバイダー3社に配りました。製品の慎重な審議、および厳密なる査定の結果、購買、請求、予測、現場製造管理、販売分析を含むグロービアの製造およびサービスソリューションglovia.comが選択されたのです。

新しいグロービアの製造コントロールシステムは、バーミンガム本社および北アイルランドのアントリムやベルファスト工場に導入予定で、納期は10ヶ月。納期管理のためのスケジュールもつくられました。

スムーズなインプリメンテーション

“インプリは、スケジュール通り、且つ予算内で実行され、すぐれた功績を残しました。我々のビジネスプロセスに対するグロービアの理解に感激しましたし、スムーズな統合を確固たるものにすべく、必要なトレーニングの提供も受けました。シームレスな移行が予測され、実際にそのように行なわれました。うまく稼動したことを確認し、新しく導入されたこの製品に対して大きな自信を持ちました。”

すべてのITプロジェクトにはスタンダードなインプリ方法を使用しています。3つのフェーズがあり、第1フェーズは、機能や製品の扱い方法を明確にする製品説明、第二にインプリの準備、データ変換、必要な修正、そして最後にトレーニングおよびテスティングです。