IVEX PACKAGING CORPORATION 様 導入事例 2
アイベックス社、グロービアで包括管理

ERPシステムに関して繰り返し批判される一つとして、アプリケーションに合わせて企業が頻繁にビジネスを再構築しなければいけない点ですが、グロービアは、お客様の産業に反映できるように、フロントエンドを柔軟に製品構築しています。

アイベックス社での導入はまさにこの通りに実施されました。モデリングの段階で、テクニカルチームとローカルユーザーは定例フィードバック・ミーティングを開催し、必要に応じてモジュール変更を行いました。グロービアのテクノロジーとプログラミング言語は、モジュールのカスタマイズは比較的簡単にでき、調整によりローカルサイドでのインプリの質を向上し、エンドユーザー側の製品に対する自信を築きました。“我々のビジネスに100％適応するソリューションはないでしょう。しかし、グロービアは共に作業し問題に一緒に取り組みました。製品に合わせて業務を変更することは当然です。やるべきことは、手順と論理的な流れという観点で我々自身を訓練することでした。これは我々のビジネス全般にとっても有益な結果となったのでした。”

増大する利益

アメリカの製造工場で何年にもわたってglovia.comの導入を続けたことによって、アイベックス社にとっても大きな利益をもたらしました。例えば、今ではグローバル・カンパニーとっては欠かせない月次財政レポートにもすばやくアクセス可能となったのです。

一点集中化されたカスタマーサービスもそうです。“アジアに進出するに従い、欠くことのできない重要なポイントです。アメリカにいながらにして、マレーシアの在庫チェックをするにはほんのわずかな時間しかありませんが、オーダーに対応できるかどうかをすぐに知る必要があります。グロービアは、必要な情報入手と生産フェーズ計画を手助けしてくれます。”

エンドユーザーから見ても、グロービアのシステムの信頼性とレスポンスタイムは優秀です。アイベックス社がヨーロッパおよびアジアに拡大していく際今後の展開にも期待できます。次の2、3年の間にパフォーマンスを維持しながらユーザーの数を増やすことができると自信を持っています。

e-ビジネスの開発

アイベックス社は、多くの小売業や製造業の分野で共通して、e-ビジネスの出だしが予想よりも遅いことを知りました。ドットコムビジネスの失敗による自信喪失に所以するでしょう。“しかしこれは過渡期なのです。単にインターネットサイトを持つだけでなく、glovia.comからリアルタイムかつ正確な情報を引き出し、顧客に提供することが必要です。人々が要求しているのはこれなのです。カスタマーサービス情報へウェブアクセスを可能にするため、グロービアの開発スタッフと共に作業しました。”

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