GLOVIA smart CRMナレッジセンターパック
機能・特長 テキストマイニング

さまざまな角度からお客様の声を分析するテキストマイニングにより、ビジネスチャンスにつながる仮説や改善点などの“気づき”を与えます。

簡単な操作

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• 直感的で分かりやすく表示します。
• 操作が簡単で誰にでもすぐに使えます。
• 分析前の設定が不要です。

文書の全体傾向をつかむコンセプト抽出

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• 分析対象に頻出するキーワードを表示。文書全体の傾向を把握。
• システムに取り込むことで、テキストデータを客観的に分析可能。

キーワードの関連を表すコンセプト共起

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• 分析対象に含まれるキーワードの関連性をイメージで表示。
• クリックだけの簡単な操作でさまざまな角度から分析可能。「仮説」や「改善ポイント」などの「気づき」を得るきっかけに。