流通サービス業向け
顧客認識による接客サービス向上ソリューション

売り場革新！RFIDタグと連携し、スマートフォンを活用した店舗サービス

こんなことにお困りではありませんか？

• 接客サービスを充実させお客様の購買意欲を高めたい。
• 業務を効率化したい（接客のスピードアップ）。

顧客認識による接客サービス向上リューションが解決します

無線LANネットワークとスマートフォンを活用し、「顧客満足度の向上」と「店舗業務の効率アップ」の両面を実現する接客力向上支援ソリューションを提供します。

活用イメージ 接客の質の向上

お客様来店通知や、購買履歴・ノウハウ共有の「気づき」により、お客様に応じたきめ細やかな接客を実現して、顧客満足度を向上させます。

現場で使用するスマートフォンの効果

• リアルタイムで担当者にロイヤルカスタマーの来店を通知します。
• 担当者不在の場合の振り替え先を指定できます。
• 顧客情報や購入履歴が一緒に通知されることで、担当者以外でも同等の接客を可能にします。

活用イメージ 接客のスピードアップ

リアルタイムな在庫確認で接客がスピードアップし、業務効率化を実現します。

現場で使用するスマートフォンの効果

• 担当者の手元で商品在庫の確認が可能となり、お客様から離れる必要がなく、接客を妨げません。
• 接客時にお客様に在庫を尋ねられた商品、試着したが売れなかった商品など、様々な商品情報を簡易に端末に蓄積し、発注の参考にできます。
  日々の売上げデータだけでは把握できない情報蓄積により、販売機会損失を無くします。

システム構成図